澳优执行董事吴少虹谈食品业公共关系管理:融入时代,构建新型公共关系
2018.03.30

      3月28日,中国营养保健食品协会在京举办2018年食品业公共关系职业经理人思享汇,来自食品圈的有关专家、媒体人、企业负责政府关系及媒体关系的负责人共聚一堂,共同探讨新时代公共关系形势的新变化,碰撞公共关系认识的新思维。

 

      思享汇邀请了国家行政学院胡颖廉教授分享机构改革食品药品监管的变化和影响,与会嘉宾分别就大数据政商关系研究、食品(特殊食品)监管动向、新媒体语境下的食品传播规律、知识短视频的公关和营销逻辑等话题进行了分享交流。


      思享汇还特别举办了以“新时代、新思维、新价值”为主题的食品业公共关系管理圆桌论坛,受邀参与圆桌对话的有澳优执行董事吴少虹、荷兰皇家菲仕兰大中华区高级副总裁杨国超、达能中国区副总裁邹春义、饿了么副总裁王三虎以及安利中国日用品公共事务总监吕靖峰。


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澳优执行董事吴少虹(中)做分享


      圆桌论坛上,吴少虹女士就公众宣传和信任感塑造过程中如何利用社会资源为自身企业服务进行了精彩分享。她认为企业一定要重视公共关系的推广与普及。“这是一个‘对话’的时代,公众具有了话语权。特别是在中国,随着移动互联和应用的高速发展,公众话语权越来越强,越来越有引导价值。我们不仅必须承认这个事实,更要迎头赶上、切实融入这个时代。”她指出,食品特别是婴幼儿食品,消费者不仅需要知情权更需要跟企业建立直接沟通的渠道,只有这样做,他们才可能放心,也才可能来支持企业的发展。

 

      吴少虹女士介绍,澳优从几年前开始就非常重视公共关系工作的普及和推进,从董事长开始,所有高管均以学生的身份,重新开始学习公共关系基础理论知识。“我们不仅聘请了清华大学和中国传媒大学的专家、教授亲临企业授课,还在他们的指导下,做了大量的演练,切实对工作有很大的促进。”此外,澳优还非常重视与相关行业协会的沟通交流,积极发挥协会的桥梁作用,促进业内的有效互动。

 

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中国营养保健食品协会颁发

CNHFA职业经理人导师聘书


      除了重视公共关系的推广与普及,吴少虹女士还提到,公众宣传和信任感塑造需要主动、积极与政府沟通,赢得政府的理解和支持,把企业与政府的关系转移到“认知导向”的关系上来,企业不是简单与政府建立“关系”,而需主动、积极与政府沟通。同时,食品行业尤其是乳制品行业,特别需要发挥行业的优势,因为这是一个“一荣俱荣,一损俱损”的行业。每一个企业都需要通过研发创新、质量管控等手段为消费者提供安全、优质的产品和服务,共同促进行业的发展,也为自身企业发展创造良好的外部发展环境。

 

      近年来,澳优在公共关系管理方面的成绩有口皆碑,品牌知名度不断提升,品牌认可度不断加强。“2017杰出品牌形象奖”、“马德里商标国际注册特别奖”、“2017年度影响力企业”等荣誉也纷至沓来,澳优在业内的影响力不断扩大。

 

      思享汇最后,中国营养保健食品协会还发布了食品业公共关系职业经理人素养并颁发CNHFA职业经理人导师聘书,澳优执行董事吴少虹等数位食品人被聘为CNHFA职业经理人导师,被聘导师将在后期开展食品业公共关系管理的职业指导,为创造公共关系管理的新价值而助力献策。