2024-04-01
LMA，全国地方性重点母婴连锁系统。早在刚进入中国市场时，佳贝艾特就对LMA进行布局。从小众走向主流的过程中，佳贝艾特始终携手LMA合作客户共同成长，不仅收获了业务共赢，更建立了深厚的情感。
“客户相信佳贝艾特。是因为我们就像朋友，会很坦诚地分享业务发展情况，一起分析问题、拉动生意增长。”佳贝艾特LMA经理黄丹分享道。2023年，黄丹带领LMA运营团队，高价值完成各项产出，并获评年度“澳优之星”。本期《澳优人物志》，让我们一起走进她的故事。
△黄丹/佳贝艾特LMA经理-2023年度“澳优之星”
计算机专业转行销售。奶粉界“黄埔军校”助她热爱全开
大波浪长发，莓红格子的小香风套装，谈吐富有逻辑且充满感染力。澳优君初见黄丹，她穿搭得职业又阳光，刚刚从外地出差回来，不仅没有半点疲态，反而一开口，周围的空气都被她“搅”得更精神。
大学时，黄丹就读计算机专业，她说，父母对她的就业期待是，走一条“深挖一万米”的技术路线。没想到，性格开朗乐观的她，毕业就转行，并在销售的路上越走越远。
“撬”动黄丹转行的，是大学期间她去实习，在一家电脑门店做销售，店内顾客如云，但她由于没有销售经验，半天都没有完成一笔成交。与此同时，门店的店长竟然在短短时间开了七张单。“当顾客说出消费需求时，店长能迅速对需求归类，高效回应并解决对方的所有顾虑。”黄丹说，从那一刻起，她才知道，原来销售是如此有规律可循。在佩服店长拥有超强销售能力的同时，她也暗暗下决心，与其羡慕，不如自己便是那样的人。于是一毕业，黄丹便毫不犹豫选择从事销售行业。
△生活中的黄丹。
谈及加入佳贝艾特，黄丹形容是“未曾谋面的情缘”。早在入职前，她便听说，有一家公司被称为“奶粉界的黄埔军校”，特别锻炼人，它叫佳贝艾特。“冲这一点，我就想来”，黄丹说，她特别希望，能在一个让人快速成长的平台工作。
加入佳贝艾特后，广阔的平台、优秀的团队，令黄丹无比惊喜。她将自己当成一块海绵，努力“吸收”一切值得学习的事物，从营销策略制定、客户拓展与维护、部门后台运营体系搭建等，一步步精进、拓宽专业综合能力，不放过任何能成长的机会，甚至是公司高管的讲话，她都会用思维导图记录下来，分析发言逻辑，方便在开展业务时，拥有更体系化、更多维度的信息参考。
“在成为职业经理人的这条路线上，佳贝艾特给了我非常大的加持！”黄丹由衷说道。
Deadline是第一生产力？No！她的状态是“时刻准备着”
经常赶去全国各地拜访客户，甚至一个月出差20天，是黄丹和团队的家常便饭。
△黄丹（左三）和团队前往海南参加佳贝艾特“悦护”新品发布会。
黄丹有一个深刻感悟，和客户谈生意，并不是简单的一方提要求、另一方满足要求的甲乙关系，而是要一起面对困难、分享机遇，实现成长共赢，这样业务才更有黏性。这种工作态度，落在LMA运营团队的实操上，是在每一次方案制定、营销活动、问题解决中，给到客户专业的经验，共同拉动生意增长。
对佳贝艾特的许多LMA系统客户而言，2023年，“灯塔”二字有些“热辣滚烫”。为了赋能系统运营，黄丹创新点亮“灯塔计划”，在每个省区打造“灯塔引领”系统，给到客户满满的荣誉感。针对每个“灯塔”系统，佳贝艾特将给予年度资源锁定，专项方案等特别加持。在“灯塔计划”驱动下，客户的动力纷纷加满，与佳贝艾特团队的凝聚力也进一步巩固，从节点性爆破到消费者回访，大家朝着同一个方向发力，最终取得业绩目标达成率113%的优秀战果。
在终端，黄丹带领团队打造了“寻宝记”“巅峰对决”等创新营销活动，通过引入一波又一波“客流”，赋能门店业务增长。比如消费者十分喜爱的“寻宝记”活动，邀请消费者来到门店后，店员会将指定物料藏在货架里，并在门口贴出闭店40分钟的贴示，氛围感拉满后，客人像玩捉迷藏一样，手脑并用在货架中寻找物料，成功后将获赠奖品盲盒。有趣的互动，吸引了许多宝妈前来打卡，甚至有人将大宝和小宝都带上，一起度过惊喜满满的亲子时光。
△黄丹（左四）与团队合影。
吸睛的活动策划，离不开源源不断的创意。“创新点不一定要很宏大，很多时候，小小的改变，就能爆发大能量”，黄丹说，创新并不是灵光乍现，而是先确定目标，再花更多时间思考、打磨，直到满足期待。
为了丰富自己脑海里的“创意库”，无论在工作还是生活中，黄丹时刻让自己保持敏锐的“触角”，捕捉身边优秀的营销案例。即便去逛夜市，她也会带着一颗好奇心，留意店老板的揽客秘诀、宣传陈列等，遇到出彩的经验，她会先“存档”，在借鉴改良后，运用到日后的营销活动中。
网上有句很火的梗，叫“Deadline 是第一生产力”，被无数“打工人”视为“真相”。而这句话放在黄丹身上，一点都不奏效。由于要经常在各地出差，她很多时候的状态都是“在路上”。即便行程很赶，黄丹也能截取途中的碎片化时间，高效办公。就连乘飞机，她都会在登机前下载完所有资料，在飞行途中分析内容、抛出问题、思考策略。有时候，黄丹可以带领团队，在三天内辗转两三个省份，拜访多位客户，并和当地省区同事沟通工作。在旁人眼中，黄丹总能在紧张的节奏中随意切换，事实上，每次与各方达成共识前，她都利用各种空隙时间，做足了功课。
黄丹说，她不喜欢囤作业，高效的工作，能让自己的状态更积极。“工作是自己的，我不仅仅是为公司打工，更是为了让生活更令人满意，为了让人生的每一刻时光都不后悔。”
